近年来购物狂欢节越来越多，面对各大电商平台的优惠，消费者比较淡定，因为我们踩到了越来越多的坑，比如小学经典数学题，双十一期间商品的价格在原价的基础上，再打折销售，问折扣后的价格跟原价差不多，价格是多少。

为了保障消费者的合法权益，不少电商平台推出了保价政策，例如京东双11期间所有物品保价一个月。如果在一个月内商品降价，消费者可以得到补偿。然而在消费者保障方面，作为国内最大的电商平台，淘宝的售后服务、保价时间却始终不如京东。

近日，淘宝双11价格细则正式公布，终于让我们看到了淘宝的诚意。之前淘宝的双11保价规则是商品购买后15天内可以享受保价服务，仅有京东的一半。今年，淘宝将保险规则改为从双11结束开始的保险期限，这意味着11月1日购买的商品最多可以投保27天。

与京东不同，淘宝品类齐全，店铺多不胜数，管理难度相当之高，与京东作出差不多的保价规则，需要付出的成本更高，这是淘宝保价规则长期不如京东的原因，只是面对今天的电商市场，淘宝必须作出改变。

敌人被强敌包围，淘宝反制敌。

不可否认，时至今日淘宝依然是国内最大的电商平台，但也必须承认，淘宝的日子不像以前那么好过了，京东与拼多多已然成为能够威胁到淘宝的大敌。

拼多多走的是淘宝的老路，用大范围的低价来吸引消费者，当然也是一分价钱一分货，所以难免会被人诟病，这和淘宝刚开始时的情况差不多。大量高额补贴的方案，迅速吸引了大批消费者。多纳数据显示，拼多多月活跃用户已超过京东，位居国内第二。

拼多多由下而上，不断蚕食淘宝的市场份额，京东则是另一种截然不同的方案。与淘宝、拼多多相比，京东的月活不够高，有时甚至只有淘宝的四分之一左右。京东给人的感觉也不如淘宝强大，但每年618、双11的总营收却显示，京东不比淘宝差多少，主要原因就在于京东的优势很足。

在购买一些价格较低的商品或杂货时，小雷更愿意使用淘宝，因为可以选择的种类和商品更齐全。需要买电子产品或价格较为昂贵的产品时，小雷更愿意选择京东，原因有二，第一，京东达电子产品或高价产品不少支持次日达，手机、键盘之类的产品甚至可以当天送达，能够尽早到手。

第二，京东的售后与保价服务更为完善。京东的保价期通常为30天，购买后一个月内商品降价，我们都能获得补偿。如果商品出现质量问题，退换货也极为方便，京东自营店，这点是小雷多次在京东买东西后的亲身体验，哪怕几个月前买的商品出了质量问题，也能随时以换代修。

虽然淘宝也已经脱离了天猫的主打高端产品，但目前活跃的数量相对有限，甚至比产品还要差。以小雷的角度来看，天猫的产品都是在淘宝上买得到的，为什么还要再下载一个呢？这正是淘宝面临的尴尬局面，一边是拼多多，一边是京东，从两个方向夹击淘宝。这样的压力下，淘宝当然需要做出改变。

保险新规，淘宝的杀手锏。

虽然中国的电商购物节种类很多，但最隆重的只有两个，那就是618和双11。消费者对购物狂欢节有顾虑，一线品牌还好，降价是真的，一些小品牌，或者杂货之类的，公众并不知道他们的价格，商家可能会做小动作。

这些扰乱市场的小动作不仅伤害了消费者，也透支了市场。为了制止这种情况，上海市市场监管局提前启动了行政指导。《“双十一”网上集中促销合规指导意见》对电商企业提出了八项要求，禁止电商企业通过各种手段进行虚假折扣、虚假定价。可见这些电子商务公司是多么猖獗。

准确地说，淘宝商品的种类是最全的，用户数量也是最多的，在淘宝购物中出现的问题也可能是最多的。淘宝今年的降价，不仅延长了降价的时间，还出台了相关的监管政策，防止商家先降价后打折，发现商家有此类行为，将直接禁止商家参与双11活动。这些政策都是淘宝给用户的保障，也是淘宝用来与京东竞争的关键。

依靠更完善的保价规则，淘宝或许可以留住一部分打算购买昂贵产品的用户，但依然难以与京东竞争。淘宝此举的真正好处在于，它给了我们购买各类产品的安全性。之前购买的杂货、衣服等商品，生怕双十一前降价，双十一后马上降价，现在保险期限延长了，大家买东西也就更放心了。

随着618、双11热度不断下降，各大电商平台之间的竞争也愈发激烈，腹背受敌之下，淘宝必须作出改变才能稳固自己的地位，避免被京东、拼多多超过。然而淘宝改变的同时，拼多多和京东也在改变。